Ogólne zasady i warunki usług świadczonych w Polsce
Tutaj możesz pobrać najważniejsze pliki:
Ogólne warunki świadczenia usług
OGÓLNE WARUNKI DOTYCZĄCE TRANSPORTU
Czy Twoje pytanie nie znajduje się w FAQ?
Nasz FAQ nie odpowiada na wszystkie pytania. Jeśli nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy. Masz konkretne pytanie do jednego z naszych działów? Kliknij odpowiedni dział, aby uzyskać dane kontaktowe, logistykę i finanse.
Jak mogę skontaktować się z Axell Group?
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:30 do 17:30. Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie kontaktowej możesz wskazać, jakie informacje chcesz otrzymywać. Logiczne jest, że naszym celem jest udzielenie odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie masz pewności, co zrobić, zawsze możesz skontaktować się z nami telefonicznie w godzinach pracy biura. Kliknij tutaj, aby uzyskać dane kontaktowe Axell Group.
E-commerce to kompleksowe rozwiązanie od Axell Logistics
Jako sprzedawca internetowy musisz skupić się na swoich podstawowych działaniach, takich jak marketing i sprzedaż produktów. Nie chcesz martwić się o magazyny, zarządzanie zapasami i logistykę dostaw. Oferując wiele usług pod jednym dachem, zapewniamy kompleksowe rozwiązanie. O to właśnie chodzi w Axell Logistics. Nasze usługi e-commerce obejmują pakowanie, obsługę zwrotów konsumenckich i odnawianie. Ponieważ oferujemy zarówno usługi e-commerce, jak i B2B, możemy być kompleksowym partnerem logistycznym. Przeczytaj więcej o VAL w Axell Logistics.
Axell Logistics oferuje również niestandardowe rozwiązania dla sektora detalicznego
Oferujemy doskonałe rozwiązania w zakresie magazynowania i dystrybucji produktów spożywczych, jak i niespożywczych. Nasze doświadczenie i najnowsza wiedza na temat rozwiązania dostawy: alternatywny, zrównoważony i opłacalny łańcuch dostaw. O to właśnie chodzi w Axell Logistics. Dowiedz się więcej o rozwiązaniach dla handlu detalicznego w Axell Logistics.
Axell Logistics oferuje również niestandardowe rozwiązania dla sektora mody i stylu życia
Dla sektora FMCG Lifestyle & Fashion, Axell oferuje doskonałe, dostosowane do potrzeb rozwiązania w zakresie magazynowania, e-commerce i dystrybucji. O to właśnie chodzi w Axell Logistics. Towary takie jak buty, karma dla zwierząt, elektronika użytkowa i inne produkty wysokiej jakości są transportowane z naszych magazynów do sklepów w całej Europie. Oprócz dostarczania towarów na paletach, wózkach lub w kartonach, jeśli jest to wymagane, zajmujemy się również logistyką zwrotów i działaniami VAL (Value Added Logistics) dla naszych klientów. Dowiedz się więcej o usługach VAL w Axell Logistics.
Axell Logistics – Ogólne Warunki Transportu 2024
Części Axell Logistics to następujące firmy:
• Axell Transport B.V.
• Axell Logistics B.V.
• Axell Expeditie B.V.
Warunki
Usługa będzie podlegać:
• Dla transportu krajowego – warunkom AVC, najnowsza wersja;
• Dla transportu międzynarodowego – warunkom CMR, najnowsza wersja;
• Dla magazynowania i logistyki – warunkom LSC, najnowsza wersja;
• Ekspedycji – holenderskim warunkom ekspedycyjnym, najnowsza wersja.
Nasze taryfy opierają się na naszych Ogólnych Usługach, jak wspomniano w tym dokumencie. Odmienne Usługi i opłaty dla BeNeLux (Belgia – Holandia – Luksemburg) oraz Transportu Międzynarodowego również są wymienione w tym dokumencie.
Do obliczenia standardowej taryfy używamy:
1 metr ładunkowy = 1.650 kg
1 euro paleta = 120 cm x 80 cm x 220 cm = 0,4 m ładunkowego = 660 kg
1 paleta blokowa = 120 cm x 100 cm x 220 cm = 0,5 m ładunkowego = 825 kg
Najwyższa waga płatna mierzona metrem ładunkowym lub waga rzeczywista będzie obliczana.
Warunki ogólne dotyczące usług
• Zamówienie złożone przez klienta musi być kompletne i zawierać wszystkie informacje;
• Transport powinien odbywać się najbardziej logiczną trasą oraz zgodnie z obowiązującym prawem, podatkami i pozwoleniami;
• Palety są zawsze uważane za nieskładowane, chyba że klient wskaże inaczej;
• Załadunek i rozładunek mogą odbywać się od poniedziałku do piątku w normalnych godzinach pracy;
• Czasy załadunku i rozładunku mieszczą się w obowiązujących maksymalnych czasach;
• Transport oparty na czasie tranzytu określonym przez nas. Zastrzegamy sobie prawo do wcześniejszego rozładunku;
• CMR/ważny list przewozowy jest wystawiany przez klienta/nadawcę i przekazywany, gdy ładunek jest załadowany;
• Wymagane dokumenty i zapisy muszą być wypełnione w momencie odbioru;
• Klient/nadawca aranżuje załadunek i rozładunek;
• Formalności celne i obsługa dokumentacji celnej nie są realizowane, chyba że umówiono się inaczej;
• Zmiany lub anulacje w ciągu 24 godzin przed ustalonym czasem załadunku są klasyfikowane jako utracony fracht i są takie opłacane;
• Nasze stawki opierają się na dostępności, chyba że ustalono inaczej;
• Stawki opierają się na dostępności dla naszego standardowego sprzętu transportowego zarówno w miejscu załadunku, jak i rozładunku. Koszty innych rozwiązań transportowych będą w pełni obciążane nadawcy/pryncypałowi;
• Objętość transportu, potwierdzona na dokumentacji transportowej, będzie działać jako minimum dla naszego fakturowania. Gdy objętość przewożonych towarów będzie wyższa, dostosujemy naszą fakturę do odpowiedniej kwoty;
• Przy podawaniu nieprawidłowej objętości transportu, nie możemy zagwarantować wymaganego miejsca w naszym sprzęcie transportowym;
• Niezapowiedziane koszty spowodowane niezależnie od Axell Logistics będą obciążane nadawcy/pryncypałowi;
• Przy rezerwowaniu pierwszego zlecenia, klient automatycznie zgadza się na “Ogólne Warunki Transportu 2024”.
Warunki ogólne dotyczące opłat
• Przekroczenie czasu rozładunku/załadunku: € 16,50 za kwartał
• Anulowanie <24 godziny przed załadunkiem: 75% ustalonej stawki frachtowej
• Fracht odrzucony: ustalona stawka frachtowa
• Zwrot przesyłki do nadawcy: 100% ustalonej stawki frachtowej
Dostosowanie Taryf
• Dostosowanie stawek według publikacji NEA/Panteia mogą być zastosowane;
• Zmiany kosztów ze względu na regulacje prawne prowadzą do zmian stawek.
Opłata za olej napędowy (DOT)
Dostosowania ceny transportu z powodu wzrostu cen oleju napędowego odbywają się w następującej proporcji:
3 eurocenty wzrostu średniej ceny oleju napędowego z poprzedniego miesiąca powodują dostosowanie w wysokości 1% ceny transportu. Indeksacja odbywa się na początku każdego miesiąca poprzez porównanie średniej ceny oleju napędowego z poprzedniego miesiąca z ceną oleju w naszej ofercie.
Fakturowanie i płatność
• Transport, obsługa i magazynowanie są fakturowane co tydzień;
• Otrzymasz szczegółową fakturę zawierającą usługi, które Ci w świadczono;
• Reklamacje na fakturę można zgłaszać w ciągu 10 dni. Jeśli reklamacja okaże się nieuzasadniona, Axell Logistics ma prawo obciążyć czas poświęcony na sortowanie i poprawianie;
• Reklamacja jednego elementu faktury nie powinna w żaden sposób wpływać na płatność innych elementów na fakturze;
• Warunek płatności: w ciągu 14 dni od daty faktury, chyba że uzgodniono inaczej.
• Faktury wysyłane pocztą: € 7,50 opłaty za każdą fakturę.
Dystrybucja BeNeLux
BeNeLux – Usługi odchylone
• Transport od jednego adresu załadunku do jednego adresu rozładunku;
• Transport z przyczepą plandekową o ładowności 13,6 metra z windą oraz z wysokością wkładu maksymalnie 260 cm;
• Pojazdy mogą być załadowane do 25 ton ładowności w BeNeLux. Wszelkie koszty wynikające z przekroczenia ładowności naszych przyczep ponosi nadawca/pryncypał.
• Gdy rozładunek w BeNeLux ma odbywać się pod koniec dnia (po godzinie 17:00), może zostać naliczona dodatkowa opłata;
BeNeLux – Czas realizacji
Dzień roboczy A – Rezerwacja < 12:00
Dzień roboczy B – Odbiór
Dzień roboczy C – Dostawa. Przesyłki do południowej Belgii i Luksemburga dostarczane są tylko w poniedziałki.
BeNeLux – Dodatkowe opłaty
• Czas załadunku lub rozładunku bezpłatny:
< 2 metry ładunkowe: 15 minut
< 6 metrów ładunkowych: 30 minut
< 10 metrów ładunkowych: 45 minut
10 metrów ładunkowych: 60 minut
• Specyficzny czas dostawy/załadunku BeNeLux: € 82,50 za dostawę
• Dostawa w godzinach 07:00 – 12:00: € 38,50 za dostawę
• Dostawa w godzinach 12:00 – 17:00: € 38,50 za dostawę
• Dostawa pod koniec dnia (między 17:00 – 20:00):
• w Holandii: na życzenie
• Przekazanie do innego lub dodatkowego adresu załadunku/rozładunku: € 71,50 w tym 25 km bezpłatnie; powyżej 25 km: + € 1,76 za km
• Stawki sobotnie: 150%
• Stawki niedzielne: 200%
• Dostawa na holenderskie wyspy: Nie wliczone w stawki. Wszelkie dodatkowe koszty będą fakturowane.
• Dokumentacja celna: Per umowa.
• Dystrybucja miejska: Dodatkowe koszty za korzystanie z centrów dystrybucji miejskiej nie są wliczone. Może to dotyczyć na przykład Amsterdamu (kody pocztowe 1011-1057 i 1070-1079). Czas tranzytu będzie o jeden dzień dłuższy.
• Formatting dokumentów transportowych/CMR: € 5,50 za dokument
BeNeLux – Wymiana euro palet:
Klient ma obowiązek:
• Wyraźnie wskazać wymianę palet w zamówieniu transportowym
• Zapewnić wymianę palet w adresach dostawy
• Zwracanie palet dobrej jakości.
Odpowiedzialności Axell:
• Efektywna wymiana palet, administracja i kontrola w tym zakresie
• Wydanie dokumentu wymiany palet i zatwierdzenie.
Wymiana palet będzie realizowana za opłatą w wysokości € 2,25 za paletę (koszty transportu i administracji). W przypadku, gdy palety nie zostaną wymienione u odbiorcy towaru, poinformujemy Cię, w takim przypadku odpowiedzialność za wymianę palet spoczywa na pryncypale. Niezwrócone palety będą obciążane kwotą € 17,50 za sztukę. Wymiana palet (euro) i opakowań między Holandią a miejscami w Europie Środkowej nie jest możliwa, chyba że uzgodniono to wyraźnie.
Transport Międzynarodowy
Transport Międzynarodowy – Usługi odmienne
• Transport od jednego adresu załadunku do jednego adresu rozładunku, chyba że klient sprecyzował inaczej;
• Transport z przyczepą plandekową o ładowności 13,6 metra i maksymalnej wysokości wkładu 260 cm;
• Pojazdy mogą być załadowane do 40 ton całkowitej wagi. Wszelkie koszty wynikające z przekroczenia ładowności naszych przyczep ponosi nadawca/pryncypał.
Transport Międzynarodowy – Dodatkowe opłaty
• Specyficzny czas dostawy/załadunku: € 82,50 za dostawę
• Dostawa w ramach okien czasowych < 4 godziny: € 44,00 za dostawę
• Dostawa z licencją SENT: € 40,00 za dostawę
• Dodatkowa opłata za długie przedmioty (długość lub szerokość > 200 cm): € 55,00 za dostawę
• Dostawa dla Amazon: € 137,50 za dostawę
• Dostawa z ADR: € 60,00 za przesyłkę
• Odbiór i dostawa z windą w Holandii i Belgii, opłata dodatkowa w zależności od objętości przesyłki
• Przekroczenie czasu rozładunku/załadunku: € 16,50 za kwartał
• Czas załadunku lub rozładunku bezpłatny: < 2 metry ładunkowe: 15 minut < 6 metrów ładunkowych: 30 minut < 10 metrów ładunkowych: 45 minut > 10 metrów ładunkowych: 60 minut
• Przekazanie do innego lub dodatkowego adresu załadunku/rozładunku: € 71,50 w tym 25 km bezpłatnie; powyżej 25 km: + € 1,76 za km
• Dokumentacja celna, per umowa.
Transport Międzynarodowy – Wymiana euro palet:
• W transporcie międzynarodowym brak wymiany palet.