OTIF staat voor On Time In Full. Het is een veelgebruikte KPI binnen logistiek en supply chain management die meet of een bestelling op tijd én volledig bij de klant wordt geleverd. Een levering telt alleen als OTIF wanneer deze binnen de afgesproken levertijd arriveert én alle bestelde producten in de juiste aantallen zijn geleverd.
Voor bedrijven die afhankelijk zijn van een betrouwbare supply chain is OTIF een belangrijke indicator. De KPI geeft inzicht in de kwaliteit van logistieke processen en laat zien hoe goed leveranciers, transporteurs en logistieke partners presteren.
Waar staat OTIF voor?
OTIF bestaat uit twee onderdelen:
- On Time: de bestelling wordt geleverd op de afgesproken datum en tijd.
- In Full: de bestelling wordt volledig geleverd, zonder ontbrekende artikelen of afwijkingen.
Wanneer één van deze onderdelen niet wordt gehaald, telt de levering niet mee als succesvolle OTIF-levering.
Een order die volledig wordt geleverd maar één dag te laat arriveert, voldoet dus niet aan de OTIF-norm. Hetzelfde geldt voor een levering die op tijd aankomt maar niet compleet is.
OTIF richt zich daarom op de totale leverprestatie en niet alleen op snelheid.
Waarom is OTIF belangrijk in logistiek?
OTIF is een belangrijke prestatie-indicator omdat deze direct invloed heeft op klanttevredenheid, voorraadbeheer en operationele efficiëntie.
Wanneer leveringen regelmatig te laat of onvolledig zijn, ontstaan er vaak problemen zoals:
- Producttekorten
- Verstoorde productieprocessen
- Gemiste verkoopkansen
- Hogere voorraadkosten
- Ontevreden klanten
Voor organisaties die afhankelijk zijn van efficiënte distributie is een hoge OTIF-score daarom essentieel. Hoe beter de OTIF-prestatie, hoe betrouwbaarder de supply chain functioneert.
Veel retailers en e-commercebedrijven nemen OTIF zelfs op als contractuele KPI voor leveranciers en logistieke partners.
Hoe wordt OTIF berekend?
De OTIF-score wordt berekend met de volgende formule:
OTIF (%) = (Aantal orders op tijd én volledig geleverd ÷ Totaal aantal orders) × 100
Een voorbeeld:
- Totaal aantal leveringen: 1.000
- Op tijd én volledig geleverd: 970
OTIF = (970 ÷ 1.000) × 100 = 97%
Dit betekent dat 97% van alle orders volledig volgens afspraak is geleverd.
Binnen veel supply chains wordt een OTIF-score van minimaal 95% als een goede prestatie beschouwd. In sectoren met strikte levervensters kan de gewenste score zelfs boven de 98% liggen.
Wat is een goede OTIF-score?
De ideale OTIF-score verschilt per sector, productgroep en klantverwachting.
Algemene richtlijnen zijn:
- Onder 90%: ruimte voor aanzienlijke verbetering.
- 90% – 95%: acceptabele prestatie, maar optimalisatie mogelijk.
- 95% – 98%: sterke logistieke prestatie.
- 98% of hoger: uitstekende leverbetrouwbaarheid.
Een hoge OTIF-score draagt niet alleen bij aan klanttevredenheid, maar zorgt ook voor meer voorspelbaarheid binnen de supply chain. Hierdoor kunnen bedrijven efficiënter plannen en voorraden beter beheren.
Hoe verbetert u uw OTIF-prestaties?
Het verbeteren van OTIF begint met inzicht in de oorzaken van afwijkingen. In veel gevallen liggen de knelpunten bij voorraadbeheer, orderverwerking, transportplanning of communicatie tussen verschillende partijen.
Belangrijke verbetermaatregelen zijn:
- Realtime inzicht in voorraden
- Nauwkeurige orderverwerking
- Betrouwbare transportplanning
- Monitoring van leveranciersprestaties
- Heldere KPI-rapportages
Door prestaties continu te meten kunnen afwijkingen sneller worden gesignaleerd en opgelost.
Hoe ondersteunt een logistiek partner hierbij?
Een logistiek partner speelt een belangrijke rol bij het verbeteren van OTIF-prestaties. Goed georganiseerde logistieke processen zorgen ervoor dat orders sneller, nauwkeuriger en voorspelbaarder worden verwerkt.
Met professionele contractlogistiek krijgen organisaties meer grip op voorraadbeheer, orderverwerking en logistieke prestaties. Hierdoor neemt de kans op vertragingen en fouten af.
Ook een geïntegreerde aanpak via Third Party Logistics (3PL) kan bijdragen aan een hogere OTIF-score. Door opslag, fulfilment en transport op elkaar af te stemmen ontstaat meer controle over de volledige goederenstroom.
Wilt u meer inzicht krijgen in de prestaties van uw supply chain? Dan kan het waardevol zijn om te onderzoeken hoe logistieke processen, voorraadbeheer en distributie verder kunnen worden geoptimaliseerd.
